Guide du prompting — Méthode C.R.E.A.T.

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La méthode

Cinq briques, un prompt complet

C.R.E.A.T. est un aide-mémoire : avant d'envoyer un prompt, vérifiez que chaque brique est présente. L'ordre importe peu (beaucoup commencent par le rôle), l'exhaustivité, si.

ContexteQui vous êtes, l'objectif, le sujet.
RôleL'expertise que l'IA doit incarner.
ExempleUn modèle de ce que vous attendez.
ActionUn verbe, un livrable, une quantité.
Ton et formatLe registre, la mise en forme, la longueur.

Canevas à copier

Collez-le dans votre outil d'IA et complétez chaque ligne.

Contexte : …Rôle : …Exemple : …Action : …Ton et format : …

Une brique manque ?
La réponse se dégrade : trop générale, mal ciblée ou dans une forme inutilisable.
Itérez
Le premier prompt est un brouillon. Relancez avec des consignes précises : « plus court », « ajoute un exemple chiffré ».
Vérifiez toujours
L'IA peut se tromper avec aplomb. Relisez les chiffres, les dates et les références avant de diffuser.

Brique 1 sur 5 · Les informations de fond

Contexte

Le contexte donne à l'IA ce qu'elle ne peut pas deviner : votre situation, votre objectif et le sujet traité. Plus il est précis, moins la réponse est générique.

Questions à se poser

Qui êtes-vous et pour quelle structure travaillez-vous ?
Quel est l'objectif final de la demande ?
Quel est le sujet, et quelles données ou contraintes faut-il connaître ?
À qui la réponse est-elle destinée ?

Si vous l'oubliez

L'IA comble les manques avec des généralités : la réponse est juste, mais elle ne parle pas de votre situation.

Ne collez jamais de données personnelles ou confidentielles dans un outil d'IA qui n'a pas été validé par votre collectivité.

Éléments de contexte

Situation de la collectivité
Objectif du projet
Public cible
Données chiffrées
Contraintes budgétaires
Calendrier
Environnement technique
Documents de référence
Historique du dossier

Exemple concret

Je suis chargée de mission dans une communauté de communes de 50 agents. Nous préparons le rapport d'activité de l'année, destiné aux élus et aux habitants. Notre budget infrastructures est de 100 k€ par an.

Brique 2 sur 5 · La persona de l'IA

Rôle

Attribuer un rôle oriente le vocabulaire, le niveau d'expertise et l'angle de la réponse. « Agis comme… » ou « Tu es… » suffisent, à condition d'être précis sur le domaine et l'expérience.

Questions à se poser

Quel métier ou quelle expertise serait le mieux placé pour répondre ?
Avec quel niveau d'expérience ?
L'IA doit-elle plutôt conseiller, rédiger, critiquer ou simuler un interlocuteur ?

Si vous l'oubliez

Réponse sans angle d'expertise : l'IA répond comme un généraliste.

Le rôle sert aussi à tester vos idées : demandez à l'IA d'incarner un usager mécontent ou un élu d'opposition pour anticiper les objections.

Exemples de rôles

Élu
DGS, DGA
Directeur de service
Urbaniste
Juriste en droit public
Chargé de communication
Enseignant
Coach
Consultant
Analyste
Mentor
Relecteur
Critique constructif
Usager mécontent

Exemple concret

Agis comme un expert en urbanisme avec 15 ans d'expérience auprès des collectivités rurales.

Brique 3 sur 5 · Montrer plutôt que décrire

Exemple

Un exemple vaut mieux qu'une longue description. En fournissant un ou plusieurs modèles de réponse (c'est le « few-shot prompting »), vous montrez à l'IA la structure, la longueur et le style attendus : elle s'en inspire directement.

Questions à se poser

Avez-vous déjà un document qui ressemble à ce que vous voulez ?
Pouvez-vous écrire une ligne, un paragraphe ou une fiche type ?
Y a-t-il un exemple de ce qu'il ne faut pas faire ?

Si vous l'oubliez

L'IA choisit seule la forme de la réponse, et ce n'est pas forcément la vôtre.

Délimitez clairement l'exemple (guillemets, balises) et, si vous en donnez plusieurs, variez-les : sinon l'IA les recopie trop fidèlement.

Exemples à fournir

Un paragraphe déjà rédigé
Un modèle de courrier
Une ligne de tableau type
Une fiche action
Un extrait d'ancien rapport
Une question / réponse type
Un contre-exemple à éviter

Exemple concret

Rédige chaque fiche sur ce modèle : « Action 1 — Rénovation de l'éclairage public Objectif : [objectif chiffré] Coût : [montant] €. Échéance : [date]. »

Brique 4 sur 5 · La tâche exacte à accomplir

Action

L'action dit précisément ce que l'IA doit produire. Commencez par un verbe à l'impératif, nommez le livrable et chiffrez-le quand c'est possible : « Génère 5 idées » est plus efficace que « Des idées ? ».

Questions à se poser

Quel verbe décrit le mieux la tâche ?
Quel est le livrable attendu (email, plan, tableau, note…) ?
Combien d'éléments voulez-vous ?

Si vous l'oubliez

L'IA devine ce que vous voulez faire, et se trompe souvent de livrable.

Un prompt, une action principale. Pour une tâche complexe, avancez en plusieurs échanges : plan d'abord, rédaction ensuite.

Exemples d'actions

Rédige
Résume
Traduis
Analyse
Compare
Génère 5 idées
Structure un plan
Crée un plan d'action
Reformule
Corrige
Priorise
Identifie les angles morts
Propose des solutions

Exemple concret

Analyse ces indicateurs et identifie les 3 problèmes principaux, avec une recommandation pour chacun.

Brique 5 sur 5 · Le style et la forme de la réponse

Ton et format

Le ton fixe le registre (formel, pédagogique, persuasif…). Le format fixe la forme (tableau, liste, email…). Profitez-en pour préciser la longueur et ce qu'il faut éviter.

Questions à se poser

Quel registre convient à votre public ?
Sous quelle forme la réponse sera-t-elle réutilisée ?
Quelle longueur maximale ?
Y a-t-il des éléments à exclure (jargon, émojis…) ?

Si vous l'oubliez

Réponse dans un format par défaut, souvent trop longue et à reprendre entièrement.

Pour aller plus loin sur le ton, piochez dans la palette émotionnelle plus bas : « Adopte un ton rassurant » change déjà beaucoup la réponse.

Tons

Professionnel
Pédagogique
Formel
Accessible, sans jargon
Persuasif
Rassurant
Académique
Narratif
Simplifié (niveau 10 ans)
Avec une pointe d'humour

Formats

Tableau
Liste à puces
Résumé
Email
Note de synthèse
FAQ
Checklist
Plan détaillé
Frise chronologique
Carte mentale
Markdown
Diagramme de Gantt

Longueur et limites

300 mots maximum
3 paragraphes
Une page
Sans émojis
Sans jargon
Pour des non-spécialistes

Exemple concret

Ton professionnel mais accessible. Présente le résultat sous forme de tableau à 3 colonnes : Problème, Impact, Solution. 300 mots maximum.

Aller plus loin · Ton

Palette des tons

Pour affiner la brique T, choisissez une nuance émotionnelle. Cliquez sur un ton pour copier la consigne correspondante.

Tons classés par famille d'émotion
Joie	Colère	Tristesse	Peur	Surprise

Usage : « Adopte un ton [choisi dans le tableau] pour cette réponse. »

Mettre en pratique

Exemples complets

Deux prompts rédigés avec la méthode, à copier ou à adapter dans l'assistant.

Avant

« Écris un mail sur l'économie circulaire pour des maires. »

Aucun contexte : quels maires, quel territoire, pour quoi faire ?
Aucun rôle : l'IA répond en généraliste.
Aucun exemple : le style est laissé au hasard.
Action floue : un mail pour informer, convaincre, inviter ?
Ni ton ni format : longueur et registre imprévisibles.

Après

Le même besoin, avec les cinq briques : l'IA sait pour qui elle écrit, avec quelle expertise, dans quel style, pour faire quoi et sous quelle forme.

Contexte
Rôle
Exemple
Action
Ton et format

Voir le prompt complet

Veille territoriale

Prompt court


Contexte: Je travaille sur des territoires ruraux de Nouvelle-Aquitaine confrontés au vieillissement démographique et à la raréfaction des services publics. Ma mission est d'identifier des innovations transférables.

Rôle: Agis comme un expert en développement territorial rural spécialisé dans les politiques de revitalisation.

Exemple: Pour chaque initiative, suis ce modèle : « Nom — Pays, commune — Problème traité — Solution — Résultats obtenus — Transférabilité (faible / moyenne / forte) ».

Action: Identifie 5 initiatives innovantes en Europe pour maintenir l'attractivité des bourgs-centres ruraux.

Ton et format: Ton factuel et synthétique. Tableau à 6 colonnes, suivi d'un paragraphe de 100 mots sur les deux initiatives les plus transférables en Nouvelle-Aquitaine. Indique tes sources.

Communication institutionnelle

Prompt long


Contexte: Je dois présenter à des maires de petites communes rurales les opportunités de l'économie circulaire dans le cadre de la stratégie Néo Terra. Ces élus sont souvent méfiants vis-à-vis des nouvelles technologies. L'objectif est qu'ils s'emparent du sujet lors d'une réunion d'information.

Rôle: Agis comme un expert en communication territoriale spécialisé dans les enjeux ruraux.

Exemple: Inspire-toi du ton de cette accroche : « Madame la Maire, Monsieur le Maire, vous le savez mieux que quiconque : chaque euro compte. L'économie circulaire, c'est d'abord une façon d'en dépenser moins. »

Action: Rédige un email qui explique les bénéfices concrets de l'économie circulaire pour leurs communes, avec des exemples locaux, et qui les invite à la réunion d'information.

Ton et format: Pédagogique, rassurant, persuasif, avec une pointe d'humour. Email avec formules de politesse classiques en introduction et en conclusion. 200 mots maximum, sans émojis.

Besoin d'un prompt sur mesure ?

L'assistant vous guide brique par brique, assemble le prompt et peut le faire relire par l'IA, qui complète les briques manquantes. Vous pouvez aussi partir de l'un des modèles conçus pour les collectivités.

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